Technischer ESM Consultant (60 - 100%) (m/w/d)

**Dein Wissen. Deine Ideen. Dein Impact im IT- und Enterprise Service Management!**

Du willst mehr als nur einen Job – du willst eine Aufgabe mit Sinn und Gestaltungsspielraum? **Dann werde Teil unseres Teams bei xamplo!** Als offizieller Partner von **Freshworks, Matrix42 und Xurrent** bringen wir ITSM und ESM auf das nächste Level – und du kannst dabei sein!

**Technischer ESM Consultant (60 - 100%) (m/w/d)**

Bei xamplo geniesst du **maximale Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort, mit viel Freiheit für Homeoffice**, und bist Teil einer **agilen Struktur**. **Wir sind kein Neuling im Spiel**: Als etabliertes Unternehmen sind wir Profis in der Implementierung von ITSM-Tools und den dazugehörigen Prozessen.

Unsere Mission? Wir rüsten Menschen, Technologie und Organisationen für die **digitalen und kulturellen Herausforderungen** von heute und morgen aus. Als **agiles Unternehmen** aus dem **Raum Basel** kombinieren wir **IT-Expertise und Organisationsentwicklung**, um auf unserer Mission erfolgreich zu sein.

Tasks

• **Analyse und Beratung**: Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden nicht nur oberflächlich, sondern erkennst auch den verborgenen Bedarf und entwickelst passgenaue Lösungskonzepte.
• **Implementierung und Optimierung**: Du bringst deine umfassende Erfahrung in der Implementierung und Weiterentwicklung von Freshworks, Matrix42 und/oder Xurrent Lösungen ein und hebst unsere Service Management Plattformen aufs nächste Level.
• **Problemlösung**: Systemstörungen sind für dich spannende Herausforderungen, die du mit analytischem Scharfsinn und innovativen Ansätzen meisterst.
• **Agile Zusammenarbeit**: Gemeinsam mit deinem Team setzt du neue Massstäbe in unseren CI/CD-Prozessen und förderst den kontinuierlichen Austausch von Wissen und Best Practices.

Requirements

• **Fundierte Ausbildung und Erfahrung**: Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch mehrjährige Expertise in ESM/ITSM-Projekten. Ob mit Freshworks, Matrix42, Xurrent oder anderen Enterprise-Service-Plattformen - entscheidend ist deine Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von komplexen Service-Management-Lösungen.
• **Weiterentwicklung als persönlicher Antrieb**: Ambitioniert, die Lösungen von xamplo technisch bis ins Detail zu beherrschen, Kunden als Experte zu beraten und in anspruchsvollen Projekten Verantwortung zu übernehmen.
• **Technische Expertise**: Du hast Erfahrung in der Implementierung von ESM/ITSM-Lösungen und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Kenntnisse in Freshworks, Matrix42 oder Xurrent sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung - wichtiger ist uns deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten und deine bestehende Expertise zu transferieren. Wir unterstützen dich gerne beim Kennenlernen unserer Plattformen.
• **Methodenkompetenz**: Erfahrung im Requirements Engineering, um aus vagen Kundenideen klare technische Vorgaben zu entwickeln.
• **Zertifizierungen**: Eine ITIL 4 Zertifizierung ist von Vorteil – entweder bereits vorhanden oder in Aussicht.
• **Sprachliche Sicherheit**: Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und kommunizierst fliessend auf Englisch.
• **Agilität und Innovationsfreude:** Du bist flexibel, anpassungsfähig und liebst es, Herausforderungen anzunehmen und neue Lösungen zu entwickeln.

Benefits

• **Attraktive Urlaubstage**: 6 Wochen Ferien, damit du deine Batterien voll aufladen kannst.
• **Verantwortung und Gestaltungsspielraum**: Bei uns bist du nicht nur ein Rädchen im Getriebe, sondern der Motor unseres Erfolgs.
• **Faire Vergütung**: Ein transparentes Lohnmodell mit Umsatzbeteiligung honoriert deine Leistungen.
• **Weiterbildung und Flexibilität:** Wir fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung – flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz selbst zu gestalten, sind für uns selbstverständlich.
• **Flexibler Einstieg:** Starte sofort oder nach Vereinbarung.

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes **Motivationsschreiben.**

**Dein Wissen. Deine Ideen. Dein Impact im IT- und Enterprise Service Management!**

Du willst mehr als nur einen Job – du willst eine Aufgabe mit Sinn und Gestaltungsspielraum? **Dann werde Teil unseres Teams bei xamplo!** Als offizieller Partner von **Freshworks, Matrix42 und Xurrent** bringen wir ITSM und ESM auf das nächste Level – und du kannst dabei sein!

**Technischer ESM Consultant (60 - 100%) (m/w/d)**

Bei xamplo geniesst du **maximale Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort, mit viel Freiheit für Homeoffice**, und bist Teil einer **agilen Struktur**. **Wir sind kein Neuling im Spiel**: Als etabliertes Unternehmen sind wir Profis in der Implementierung von ITSM-Tools und den dazugehörigen Prozessen.

Unsere Mission? Wir rüsten Menschen, Technologie und Organisationen für die **digitalen und kulturellen Herausforderungen** von heute und morgen aus. Als **agiles Unternehmen** aus dem **Raum Basel** kombinieren wir **IT-Expertise und Organisationsentwicklung**, um auf unserer Mission erfolgreich zu sein.

Aufgaben

• **Analyse und Beratung**: Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden nicht nur oberflächlich, sondern erkennst auch den verborgenen Bedarf und entwickelst passgenaue Lösungskonzepte.
• **Implementierung und Optimierung**: Du bringst deine umfassende Erfahrung in der Implementierung und Weiterentwicklung von Freshworks, Matrix42 und/oder Xurrent Lösungen ein und hebst unsere Service Management Plattformen aufs nächste Level.
• **Problemlösung**: Systemstörungen sind für dich spannende Herausforderungen, die du mit analytischem Scharfsinn und innovativen Ansätzen meisterst.
• **Agile Zusammenarbeit**: Gemeinsam mit deinem Team setzt du neue Massstäbe in unseren CI/CD-Prozessen und förderst den kontinuierlichen Austausch von Wissen und Best Practices.

Qualifikation

• **Fundierte Ausbildung und Erfahrung**: Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch mehrjährige Expertise in ESM/ITSM-Projekten. Ob mit Freshworks, Matrix42, Xurrent oder anderen Enterprise-Service-Plattformen - entscheidend ist deine Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von komplexen Service-Management-Lösungen.
• **Weiterentwicklung als persönlicher Antrieb**: Ambitioniert, die Lösungen von xamplo technisch bis ins Detail zu beherrschen, Kunden als Experte zu beraten und in anspruchsvollen Projekten Verantwortung zu übernehmen.
• **Technische Expertise**: Du hast Erfahrung in der Implementierung von ESM/ITSM-Lösungen und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Kenntnisse in Freshworks, Matrix42 oder Xurrent sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung - wichtiger ist uns deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten und deine bestehende Expertise zu transferieren. Wir unterstützen dich gerne beim Kennenlernen unserer Plattformen.
• **Methodenkompetenz**: Erfahrung im Requirements Engineering, um aus vagen Kundenideen klare technische Vorgaben zu entwickeln.
• **Zertifizierungen**: Eine ITIL 4 Zertifizierung ist von Vorteil – entweder bereits vorhanden oder in Aussicht.
• **Sprachliche Sicherheit**: Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und kommunizierst fliessend auf Englisch.
• **Agilität und Innovationsfreude:** Du bist flexibel, anpassungsfähig und liebst es, Herausforderungen anzunehmen und neue Lösungen zu entwickeln.

Benefits

• **Attraktive Urlaubstage**: 6 Wochen Ferien, damit du deine Batterien voll aufladen kannst.
• **Verantwortung und Gestaltungsspielraum**: Bei uns bist du nicht nur ein Rädchen im Getriebe, sondern der Motor unseres Erfolgs.
• **Faire Vergütung**: Ein transparentes Lohnmodell mit Umsatzbeteiligung honoriert deine Leistungen.
• **Weiterbildung und Flexibilität:** Wir fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung – flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz selbst zu gestalten, sind für uns selbstverständlich.
• **Flexibler Einstieg:** Starte sofort oder nach Vereinbarung.

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes **Motivationsschreiben.**