Tecnico de Soporte en Campo MTY/San Nicolás

<p><strong>La empresa.</strong></p> <p>Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.</p> <p><strong>Nuestra gente.</strong></p> <p>En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.</p> <p><strong>Qué aportarás al equipo:</strong></p> <p>El rol tendrá la responsabilidad de brindar Servicio técnico en campo a equipos de tecnología cuyo soporte es responsabilidad de TGCS. El enfoque será 80% hardware y 20% software. Las principales actividades por desarrollar son: mantenimiento correctivo, preventivo, instalación, desinstalación y configuraciones, buscando siempre cumplir con los compromisos contractuales de los clientes de TGCS, así como niveles de servicio, tiempos de respuesta y solución.</p> <p><strong>Un día típico como representante de servicio de Toshiba implicará:</strong></p> <ul> <li>Diagnóstico y solución de fallas complejas de hardware y software.</li> <li>Instalación, configuración y personalización de sistemas operativos.</li> <li>Integración de periféricos: escáneres, lectores, básculas, impresoras, etc.</li> <li>Reemplazo y ajuste de componentes (fuentes, sensores, motores, tarjetas, etc.).</li> <li>Validación funcional de equipos y periféricos después del mantenimiento o servicio.</li> <li>Carga y personalización de imágenes de sistema operativo (Windows o Linux), validando compatibilidad.</li> <li>Revisión de logs del sistema y presentación de análisis técnico para resolver fallas intermitentes o complejas.</li> <li>Diagnóstico de errores mediante software especializado del fabricante (escáneres, impresoras, etc.).</li> <li>Ingreso y actualización de reportes en sistemas corporativos.</li> <li>Documentación de folios, incidencias, evidencias, checklist y bitácoras.</li> <li>Registro de retorno de partes y control de inventarios.</li> <li>Seguimiento de retorno de refacciones enviados a almacén o laboratorio para reparación.</li> <li>Otras funciones requeridas para la operación.</li> </ul> <p><strong>Naturalmente para tener éxito en este rol, debe contar con:</strong></p> <ul> <li>Ingeniería o carrera técnica en computación o afín.</li> <li>2-3 años de experiencia en soporte técnico, brindando mantenimientos preventivos y correctivos a equipo de cómputo.</li> <li>Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.</li> <li>Experiencia sólida atendiendo equipos como: servidores, impresoras, POS, entre otros equipos periféricos.</li> <li>Disponibilidad de horario.</li> <li>Disponibilidad para viajar.</li> </ul> <p><strong>Zona de búsqueda:</strong> San Nicolas de los Garza o Monterrey, NL.<strong> </strong></p> <p><strong>Ofrecemos:</strong></p> <ul> <li>Contratación directa con Toshiba, 100% bajo nómina.</li> <li>Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).</li> <li>Seguro de vida.</li> <li>Seguro de Gastos Medicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).</li> <li>Seguro de Gastos Médicos Menores.</li> <li>Fondo de Ahorro.</li> <li>Vales de despensa.</li> <li>Plan de pensiones.</li> <li>Aguinaldo de 30 días.</li> <li>12 días de vacaciones + 6 días flotantes.</li> </ul> <p><strong>EEO:</strong></p> <p>Toshiba Global Commerce Solutions es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Evaluamos a los candidatos cualificados sin importar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual ni ningún otro factor protegido. También consideramos a los candidatos cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.</p>