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About the role
- Realizar a implantação e configuração do CRM nos clientes;
- Conduzir treinamentos e onboarding de novos usuários;
- Prestar suporte funcional e esclarecer dúvidas sobre a plataforma;
- Acompanhar a adoção e utilização do sistema pelos clientes;
- Registrar e direcionar demandas para as áreas responsáveis;
- Apoiar integrações, importações de dados e parametrizações;
- Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento com clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência e nos resultados dos usuários;
- Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes durante toda a jornada de utilização do CRM.
- Ensino superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas de TI;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade com tecnologia e sistemas;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
- Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;
- Conhecimento em CRM, atendimento ao cliente ou implantação de sistemas será um diferencial;
- Experiência com treinamentos, suporte ou Customer Success será considerada um diferencial.
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