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About the role
Nosso cliente: Nosso cliente é uma startup australiana do segmento pet, atualmente em sua primeira expansão para o Brasil. A empresa atua no modelo D2C, com foco em alimentação natural, saúde preventiva e experiência do cliente, combinando forte crescimento, propósito e cultura colaborativa.
O(a) Vet Customer Care será responsável por atuar como referência veterinária no relacionamento com os clientes, oferecendo suporte remoto consultivo com foco em adaptação alimentar, bem-estar animal e experiência do cliente. A posição terá atuação próxima aos tutores, contribuindo para a construção do modelo de atendimento veterinário da empresa no Brasil.
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento veterinário remoto aos clientes
- Orientar tutores sobre adaptação alimentar e bem-estar dos cães
- Atuar de forma consultiva e preventiva ao longo da jornada do cliente
- Realizar acompanhamentos proativos em momentos estratégicos
- Esclarecer dúvidas sobre saúde e alimentação animal
- Identificar casos que demandem escalonamento clínico
- Construir relacionamento próximo e de confiança com os tutores
- Formação em Medicina Veterinária (CRMV ativo)
- Experiência com animais de pequenos porte
- Vivência em clínica ou hospital veterinário
- Conhecimento em saúde e bem-estar animal
- Inglês intermediário para interação com time internacional.
- Conhecimento em nutrição animal, alimentação natural ou gastroenterologia será considerado diferencial
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